단순한 네이밍, 디자인이라는 생각에서 탈피해 시대의 흐름에 맞게 중요 수단으로 활용해야
기업의 매출을 증대하기 위해서는 네이밍 뿐만이 아니라 다양한 부분에서 차별화된 속성을 부여하여 반영하여야 한다는 것이다. 따라서 국내시장에서 중소기업이 대기업을 이기기 위해서는 다양한 부분에서 차별적인 전략을 구상해야 할 것이다. 그럼 어떤 중소기업들이 다양한 부분에서 차별적으로 브랜드전략을 펼쳐 대기업의 간담을 서늘하게 하였는지 살펴보기로 하자.
중소기업의 브랜드전략 성공사례
브랜드 네이밍에서는 듀오백을 예로 들 수 있다. 듀오백은 중소기업의 제품이었으나 지금은 중견기업으로 성장되었다. 물론 의자를 만드는 회사는 한샘, 이노센트, 리바트 등과 같은 다양한 기업이 있으나 등받이가 두 개라는 인체공학을 강조하며 전통을 강조한 기존의 가구 경쟁사를 누르고 소비자의 마음 속에 강하게 자리를 잡고 있다.
전국의 246개 지자체들이 항상 자신의 브랜드를 알리기 위하여 고군분투하고 있지만 대부분의 지자체 브랜드가 군수, 시장이 "우리 도시에 오세요" 라고 하면서 어린이 또는 농산물을 강조하고 있으나 지자체 브랜드들의 차별화된 포인트를 찾기 어렵다. 하지만 최근 강원도 평창의 영화같은 티저 광고(사진)를 보면서 지자체의 색다른 광고기법을 통한 새로운 브랜드 커뮤니케이션 전략을 제시하였다.
평창은 HAPPY700 브랜드를 통해 지형적인 이점을 활용하여 브랜드 홍보를 하고 있다. 즉, 해발700미터가 인간이 살기 가장 좋은 곳이라서 평창군에서 생산되는 동식물을 섭취할 경우 무명장수한다는 것이다. 물론 지자체 중에서 행복을 사용하는 곳은 해피수원도 있으며 행복도시라는 세종도시도 있지만 지리적인 열세를 가진 평창이 새로운 브랜드 커뮤니케이션 전략을 선보이며 더 큰 효과를 보고 있는 것이다.
칼라에서는 녹색의 경우에 대기업 현대보다 중견기업인 풀무원이 먼저 떠오른다. 즉, 현대건설의 녹색은 소비자에게 어떤 혜택을 주는가가 명확하지 않은 반면에 풀무원은 소비자에게 신선도가 높은 제품을 빠른 시간에 제공해 주는 무공해 청정제품이라는 혜택을 칼라를 통해서 확실히 전달하고 있기 때문이다.
노란색은 니콘이 있고 S-Oil, 이마트라는 대기업이 있으나 중소기업의 제품인 레모나가 가장 먼저 떠오른다. 왜 그럴까? 이는 대다수의 소비자들이 어릴적부터 비타민약은 노란색이라고 인지되어 있기 때문이다. 즉, 떡볶이는 빨간색, 타이어와 짜장면은 검정색, 카레는 노란색, 새우깡은 미색이라고 언제부터인가 우리의 머리 속에 자리 잡고 있었고 레모나는 패키지 칼라를 노란색으로 활용하였기 때문에 소비자에게 차별적으로 다가온 것이다.
징글(Jingle)의 경우에는 삼성에서 운영하는 디지털 프라자도 있으나 중견기업인 하이마트가 가전시장을 주름잡고 있다. 이는 광고가 초기부터 현재까지 "하이마트로 가요"라는 리드미컬한 음악을 일관되게 활용하였다. 기업에서 이렇게 같은 멘트의 리듬을 사용하게 되면 자연스럽게 소비자들에게 기억되어 쉽게 따라 부른게 된다. 과거 BC카드의 "아빠 힘내세요 우리가 있잖아요"가 지금의 대형스타 김태희가 어필하는 '똑똑한 광고' 보다 효과를 더 주고 있는 것은 모두 징글의 힘이라고 할 수 있다.
초기시장 진입ㆍ틈새시장 공략 등이 성공요인
한편, 제품의 사용자의 편의를 고려하는 것도 브랜드 전략의 하나가 될 수 있다. 게임기의 경우에는 소니의 플레이스테이션과 PS-2, MS의 XBOX가 있었지만 휴대가 불편하고 특정계층만 즐긴다는 약점을 보완한 닌텐도에서 닌텐도 DS를 통하여 게임기 시장을 휩쓸고 있다. 즉, 언제 어디서나 편리하게 즐기는 게임이면서 머리도 좋아진다는 혜택을 소비자에게 제시해 주는 것도 중요한 브랜드사용전략이라고 할 수 있다.
초기 시장진입도 브랜드전략의 하나로 볼 수 있다. 중견기업의 피죤은 LG생활건강의 샤프란보다 3개월 먼저 출시가 되었는데 지금까지 시장점유율이 70: 30을 유지하는 것을 보면 선도 브랜드전략을 확인 할 수 있다. 가그린과 자이리톨이 이러한 선도 브랜드 전략을 사용하여 가격 프리미엄을 무려 30% 이상을 누리고 있다는 것도 사례가 될 수 있다.
제품의 패키지에서 삼성의 옙보다 아이리버의 MP3가 프리즘 형태로 빅히트를 쳤으며, 미키마우스 디자인을 차용하여 지속적으로 명성을 이어가고 있다. 레인콤에서 미키마우스를 만들면서 가장 고민한 것은 기능은 유지하면서 단순하고 심플한 디자인으로 세련된 멋을 내는 것이었는데, 복잡한 디자인이 난립하는 MP3시장에서 심플한 디자인을 원하는 소비자들에게 성공적으로 소구하여 옙보다 미키마우스를 선택하게끔 만들게 하였다. 따라서 제품의 디자인 형태도 브랜드전략이 될 수 있다.
비어있는 시장을 찾는 것도 브랜드 파인딩 전략이 될 수 있다. 우리나라의 가전3사는 LG, 삼성, 대우가 시장의 80% 이상을 점유하였는데, 웅진에서는 웰빙이라는 틈새시장을 활용하여 비데, 연수기, 정수기, 공기 정화기 등을 만들어 신규시장을 개척하였다. 웅진이 소프트한 생활가전 제품시장에 진입하기 전에는 싱크빅이라는 교육 브랜드로 자리를 잡고 있었는데, 지금은 웰빙 브랜드로 확고하게 자리를 잡고 있다. 만약 이때에 대우전자에서 비데, 연수기, 정수기, 공기 정화기를 만들어 웅진과 접점을 벌였다면 과연 웅진이 지금과 같이 시장을 선점할 수 있을 것인가?
슬로건에서는 "아침식사는 빵으로"라는 말 한마디 때문에 주부들이 아침을 간편하게 드세요라는 무언의 압력을 남편에게 행사하였고 전체 쌀시장에서 쌀소비가 줄어들게 되는 원인을 제공하게 되었다. 즉, 누군가는 편하게 살고 싶어 하는데 이에 대한 대의명분을 찾고자 할 때, 이에 대한 슬로건을 만들면 그 카테고리의 사업은 성공을 한다는 것이다. 같은 맥락으로 겨울에 나는 생선이 수십 가지인데 "가을전어, 집나간 며느리가 돌아온다"라는 슬로건을 사용하여 식도락가들이 가을에는 전어를 먹어야 왕따를 당하지 않는다는 생각을 가지게 되었다.
급변하는 시장에 탄력적으로 대응해야
이상과 같이 기업에서는 수익을 올리려고 하고 소비자들은 편하게 살고 싶어하고 특정한 날에는 특정소비를 하려고 항상 준비를 하고 있다는 것이다. 왜 발렌타인 데이, 화이트 데이, 블랙 데이, 옐로우 데이 등을 만들고 있을까? 필자가 크리스마스이브에 제과점에서 케이크를 사려고 해도 살 수가 없었던 것은 왠지 오늘 같은 날에 케이크를 먹지 않으면 '따'되는 기분을 들게하여 어쩔 수 없이 소비자들의 지갑을 열게 한다는 것이다.
종로학원, 대성학원이 있은데 왜 대치동의 메가스터디가 교육의 주류를 잡고 있을까? 이는 기존의 대형학원들이 주입식 교육을 하는데 비하여 메가스터디는 맞춤형 교육을 처음으로 시작하였기 때문이다. 즉, 공급자 중심의 마인드가 아니라 수요자 중심에서 제품을 설계하는 것도 오픈 마인딩 브랜드전략으로 설명된다.
대기업은 자본이 많다는 장점이 있지만 빠르게 급변하는 시장에서는 탄력적으로 대응하지 못한다는 단점을 가지고 있기 때문에 후생가회, 청출어람이 사자성어가 존재하고 대기업이 50년 이상 살아남기가 어려운 것이 기업들의 현실이다.
필름카메라의 선두 주자인 코닥이 디지털 카메라 시장에 적응하지 못해 카메라의 시장을 빼앗겼고, 오랜 전통을 이어온 필름회사인 아그파도 부도를 맞았고, 200년 전통을 가진 브리태니커 회사도 종이백과사전을 고집하다가 1999년에 헐값에 매각되고 말았다.
하지만 시대의 흐름을 정확히 읽은 네이버는 10년 전과 현재를 비교해 볼 때 그 위상이 과연 어떠한가? 단순히 인터넷 포털만의 힘을 가지고 있는가 아니면 언론을 이끄는 영향력까지 함께 가지고 있는가?
각 기업 특성에 맞는 브랜드 범위 정의 필요
지금 이 시간에도 변화의 속도는 빠르게 흘러가고 있다. 이러한 변화의 흐름을 제대로 읽고 브랜드 전략에 반영하는 기업은 지속적으로 성장을 이어가겠지만 이를 읽지 못하면 그만큼 쇠퇴하거나 뒤처지게 되는 것이다. 이제 기업 CEO들은 브랜드를 단순한 네이밍, 디자인이라는 생각에서 벗어나, 시대의 흐름에 맞추어 용트림 할 수 있는 중요한 수단으로 활용하여야 할 것이다.
브랜드 중심의 전략을 수행하기 위해서는 각 기업 특성에 맞는 브랜드 범위를 재정의해야 하고, 이를 체계적으로 운영하고 관리할 수 있는 전문인력을 갖추어야 할 것이다. 또한 전 직원이 브랜드에 대한 중요성을 인식하기 위하여 정기적으로 브랜드 교육을 실시하여 브랜드전략의 중요성에 대해 공감대를 형성해야 할 것이다. 이제 향후 30년간은 브랜드가 여러분의 미래가치를 이끌어 나갈 것이다. 아무리 기술력이 뛰어나다 하더라도 고객이 이를 알아주어야 사랑을 받지 찻잔 속의 태풍은 아무 소용이 없기 때문이다.
세상은 꿈꾸는 자가 변화를 시킨다. 혼자서 꾸는 꿈은 꿈이지만, 1,000명(기업의 임직원)이 꾸는 꿈은 희망이 되고, 1,000,000명(고객)이 꾸는 꿈은 현실이 되기 때문에 필자의 글이 꿈이 되고 희망이 되고 현실이 되길 바란다.
박문기
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