그러나 기업들은 IT 아웃소싱을 마치 인원을 줄이는 구조조정의 수단으로 잘못 인식하고 추진하고 있다는 지적이다. 기업들의 IT예산 가운데 가장 많은 비중을 차지하고 있는 부분은 감가상각비라고 한다. 이어 시스템 운영비가 두 번째로 많고, 나머지는 인건비와 경상비가 각각 약 10% 정도를 차지하고 있다는 게 일반적이다.
즉 약 10% 정도 밖에 차지하지 않는 인건비 절감을 위해 IT 아웃소싱을 추진한다는 것은 절대적인 비용절감에 한계가 있다는 것이다. 인건비 절감이라는 차원이라면 IT인력 모두를 내보내야만 100%의 효과를 얻을 수 있다는
논리인 것이다.
설상가상으로 인원을 줄이기 위해 IT아웃소싱을 선택했다 해도 아웃소싱 업체와 서비스를 관리할 인력은 반드시 필요로 한다. 즉 인원을 모두 다 내 보낸다 하더라도 또 다른 인력이 필요하게 되기 때문에 IT 인력을 줄여 비용절감을 한다는 것은 다소 맞지 않는다.
또한 IT인력을 억지로 줄이는 과정에서 조직의 분위기가 깨질 수 있고, 이를 수습하는데도 어느 정도의 시간이 필요하다. 그렇게 되면 IT인력을 30% 줄여 인건비를 절감했다 해도 인원을 줄이면서 부가적으로 발생하는 퇴직금이나 위로금 등을 지불해야만 하는 별도의 예산이 필요하기 때문에 실질적으로 비용절감에는 그렇게 큰 효과를 보기가 어렵다는 지적이다.
만약 IT아웃소싱이나 구조조정으로 IT인건비를 30% 줄였다면 이를 IT예산으로 보면 3%에 불과하다. 이보다는 감가상각비나 시스템 운영비를 줄이는 것이 IT비용을 절감하는 데 더 효과적이라는 게 관계 전문가들의 지적이다.
다시 말해 IT 아웃소싱을 단순히 인원을 줄여 그 비용을 절감한다는 차원에서 접근한다면 실패할 확률이 높다는 것이다. 경비절감 차원에서 IT 아웃소싱을 추진한다면 감원보다 시스템 자산을 이관해야만 한다는 게 관계 전문가들의 공통된 지적이다. 특히 근본적으로 IT 비용을 줄이기 위해서는 처음 시스템을 도입할 때나 IT 인력을 충원할 때, 그리고 IT 프로젝트를 추진할 때 등에서 좀 더 신중한 판단과 결정을 해야만 한다는 것이다.
수 백 억 원 규모의 IT 프로젝트를 1년 이상 추진했는데도 그 성과를 제대로 보여줄 수 없다면 이는 분명 잘못된 투자일 것이다. 잘못된 투자에 대한 책임이 IT 인력을 줄이는 수단으로 이어진다면 이는 분명 잘못된 일이라고 할 수 밖에 없다. <박해정 기자>