타사 제품 통합 용이, 능동적인 데이터 관리로 최신의 데이터 관리 가능
한국IBM이 ITSM 시장을 공략하기 위해 최근에 IBM Tivoli Change and Configuration Management Database(이하 Tivoli CCMDB)를 출시했다. 티볼리 CCMDB는 IBM의 ITSM 구성요소(IT 프로세스 관리 제품군/ IT 서비스 관리 플랫폼/ IT 운영 관리 제품군/ 베스트 프랙티스)중 플랫폼 역할을 담당한다. 서버, 스토리지, 미들웨어, 네트워크, 애플리케이션, 데이터 등 기업 내 분산되어 있는 IT 정보를 자동 추적하여 통합시키는 기능을 수행한다. CCMDB는 여러 데이터베이스에 걸쳐 분산된 IT 정보를 결합시키는 가상 연합 데이터베이스로, IT 관리자는 개별 IT 자산들에 대한 통합적인 관리를 할 수 있다. <편집자>
IT 기술이 비즈니스 업무 기능과 밀접하게 연결됨에 따라 기술 위주의 IT 관리 관행은 비즈니스에 초점을 맞춘 IT 서비스 관리로 서서히 변화하고 있다. IBM의 IT 서비스관리(ITSM) 전략은 다음과 같은 4대 핵심 영역으로 구분하여 IT 서비스 관리를 최적화하고 비즈니스 통찰력과 이노베이션 기술을 조화롭게 맞출 수 있는 방법을 제시하고 있다.
▲ 조직 및 IT 기술 영역에 분산되어 있는 인력을 효과적으로 협업할 수 있도록 하는 프로세스와 기술
▲ 검증된 베스트 프랙티스에 따라 각 관리 영역의 프로세스를 효과적으로 관리 할 수 있도록 하는 자동화된 프로세스 관리
▲ 각 시스템과 모니터링 툴에 분산되어 있어 활용도가 낮은 정보를 통합하여 유용하게 사용할 수 있도록 하는 통합 구성 정보 데이터베이스
▲ 프로세스 작업을 실행하고 자동화 및 모니터링하기 위해 사용되는 기술과 툴
IBM IT Service Management 전략의 핵심에서 IBM Tivoli Change and Configuration Management Database(Tivoli CCMDB)는 인력, 프로세스, 정보 및 기술을 통합할 수 있는 정보를 표준화하고 공유하기 위한 바탕이 되는 엔터프라이즈 기반 구성 관리 데이터베이스와 플랫폼을 제공한다. Tivoli CCMDB를 사용하면 전사적으로 분산되어 있는 서버, 스토리지 장치, 네트워크, 미들웨어, 응용프로그램 및 데이터에 대한 세부사항을 포함하여 IT 정보를 자동으로 인식, 수집, 연합, 연관성 매핑, 관리할 수 있다.
일반적으로 IT 인프라내의 구성정보에 대한 변경 사항 및 구성 프로세스를 효과적으로 관리하기란 어렵다. Tivoli CCMDB는 구성 정보의 변경 사항 및 구성 관리 프로세스에 대한 프로세스 관리 워크플로우를 함께 제공함으로서 자동화되고 효율적인 구성 및 변경관리 업무를 수행할 수 있도록 한다.
Tivoli CCMDB의 연합된 정보를 활용하여 구성 항목과 그 관계에 대한 주요 정보를 쉽게 이용하고, 비즈니스에 미치는 영향을 예측하며 모든 보류 중인 변경사항과 릴리스 일정을 볼 수 있다. 그 결과, 업그레이드 및 기타 변경사항 구현 시 비즈니스 업무 중단을 최소화할 수 있다.
Tivoli CCMDB를 사용하면 데이터, 워크플로우 및 정책을 통합하고 자동화 및 최적화함으로써 IT 인프라를 비즈니스 우선순위에 맞추어 지속적으로 관리할 수 있으며 조직의 복잡성과 사건 및 문제 관리 비용이 미치는 영향을 최소화할 수 있다.
Tivoli CCMDB 기능
인프라가 점점 복잡해지는 가운데 수십 개의 서로 다른 서버의 패치 레벨을 업데이트하는 것과 같이 자주 수행되는 IT에 대한 변경사항은 수많은 문제를 유발할 수 있다. 문제를 발견하는 것이 일반 사용자와 고객일 경우가 많기 때문에 상황은 더욱 악화된다. 이러한 복잡성을 제대로 관리하지 않으면 비즈니스 효율성이 저하되고 사내 또는 외부의 규제 조치를 위반할 수도 있다. IT 서비스 관리 패러다임 내에서 IT 프로세스를 운영함으로써 조직은 오늘날 대부분의 IT 인프라를 규정하는 복잡성을 보다 효과적으로 관리할 수 있다.
경제적이고 성공적인 IT 서비스 관리 구현을 향한 첫 번째 단계는 강력한 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 내에 정보를 통합하는 것이다. 효율적인 CMDB를 사용하면 여러 데이터 소스로부터 정보를 함께 통합할 수 있어 IT인프라 환경의 구성 항목과 현재 속성, 그리고 이들 사이의 관계를 보다 잘 이해할 수 있다. 이 정보는 네트워크, 보안 및 다양한 운영관리 툴, 응용프로그램 및 데이터베이스, 그리고 워크시트 및 문서와 같은 부서별 저장소에 전사적으로 분산되어 있다.
일반적인 CMDB는 변경사항 관리 프로세스에 의해 제어되어야 하는 구성 항목(CI) 정보의 저장소 역할을 한다. 그러나 일반적인 CMDB는 워크플로우, 정책 및 데이터를 통합하도록 구성되지 않으므로 다음 작업을 수행하기가 어렵다.
▲ 변경사항이 미치는 영향 평가
▲ 감사 목적을 위해 변경사항 내역 확인
▲ 데이터 정확성 관리
▲ 복잡한 조직 및 다양한 구성 DB에 분산되어 있는 데이터의 통합 및 공유
▲ 구성정보가 적절히 설정되어 있는지, 회사 내의 규정을 준수하고 있는지 확인
▲ 프로세스 워크플로우를 자동화하여 업무 중심 정책 시행
Tivoli CCMDB는 업계 선두의 미들웨어 솔루션을 기반으로 다음과 같은 기능을 제공한다.
▲ 다양한 관리 툴과 모든 IT 프로세스를 비롯한 모든 소스로부터 얻어진 데이터를 통합하는 확장성 높은 플랫폼 역할을 하는 연합된 개방형 CMDB
▲ 에이전트리스 방식의 구성항목(Configuration Item: CI), CI 속성 및 응용프로그램 의존성에 대한 자동화된 검색 및 매핑
▲ Cross-tier간의 상세 레벨의 자원 정보 디스커버리
▲ 비즈니스 업무서비스별 자원 디스커버리 및 자원간 연관성 자동 매핑
▲ 직관적인 GUI 방식의 톱-다운 뷰 제공
▲ 다양하고 광범위한 형태의 IT 자원을 지원하기 위한 레퍼런스 모델 제공 및 이를 통한 자동 연관성 매핑 기능
▲ 애플리케이션 인프라스트럭처 맵, 비즈니스 애플리케이션 맵, 상세 구성 정보, 변경 히스토리, 자원의 연관성 맵, 리포트 기능 제공
▲ Tivoli 제품 및 타사 제품에서 제공하는 데이터 소스와의 연합을 위한 open API 제공
▲ 자동화된 변경관리와 구성관리 프로세스 관리 기능
▲ 변경관리 및 구성관리에 대한 베스트 프랙티스 기반의 프로세스 워크플로우 제공
▲ 워크플로우, 구성 비교 및 상세한 변경사항 내역 보고서를 통한 CI 감사 및 제어
▲ 관리 응용프로그램을 통합하는 프로세스의 실시간 구성 및 자동화된 실행을 지원하는 IBM WebSphere 기반 워크플로우 엔진
업그레이드, 패치 및 긴급 수정 작업을 관리하는 부담이 증가함에 따라 조직에서 비즈니스 응용프로그램 및 서비스를 지원하는 모든 IT 인프라 응용 프로그램 요소를 하나로 통합하여 상세히 보는 것은 매우 중요하다. 이와 같이 원하는 요소를 하나로 통합하여 상세히 볼 수 있게 되면 비즈니스에 미치는 영향을 신속하고 정확하게 평가할 수 있으며, 변경사항을 구현하여 문제 발생 시 서비스 중단과 문제해결 시간을 최소화할 수 있다.
Tivoli CCMDB는 완전한 런타임 의존성, 상세 구성값 및 정확한 변경 내역을 포함하는 종합적인 응용프로그램 인프라 맵의 작성과 유지관리를 자동화할 수 있는 자동화된 고급 검색 기능을 제공한다. 상세 분석할 수 있는 기능으로 설치된 항목과 설치 방식 간의 상호 관계를 더욱 잘 평가하고 이해할 수 있게 되어 오류를 신속하게 해결하고 변화하는 인프라에 적응할 수 있다.
Tivoli CCMDB 검색 솔루션은 다음을 포함한 수백 개의 인프라 구성요소를 지원한다.
▲ IBM AIX, Linux, Microsoft Windows, HP-UX, Sun Solaris 및 IBM z/OS와 같은 시스템 및 운영체제
▲ 웹 서버, 응용프로그램 서버, 데이터베이스 및 미들웨어 솔루션과 같은 소프트웨어 구성요소
▲ 라우터, 스위치 및 로드 밸런서와 같은 네트워크 요소
▲ 호스트 버스 어댑터(HBA), SAN(storage area network) 스위치 및 디스크 어레이와 같은 스토리지 요소
▲ SAP과 같은 패키지 응용프로그램
Tivoli CCMDB 응용프로그램 맵의 자동화된 유지관리를 활용하고 이 데이터를 다른 엔터프라이즈 정보와 쉽게 통합하여 구현 이전에 변경사항이 미치는 영향을 제대로 평가할 수 있다. 환경 구성요소 간의 관계와 상호의존성을 볼 수 있으므로 조직은 잠재적인 기회와 문제를 보다 쉽게 발견할 수 있다. 그리고 통합된 단일 보기를 이용해 사용자는 도메인 간에 보다 쉽게 협업함으로써 긍정적인 방향으로 비즈니스를 수행할 수 있도록 인프라를 변경할 수 있다.
Tivoli CCMDB 특장점
▲ 개방형 산업 표준기반의 IT 인프라 자원 정보 데이터베이스 제공
▲ 다양하고 분산되어 있는 데이터 통합 기능 제공으로, 최신의 데이터를 유지하고 정확성을 보장하는 능동적인 데이터 관리를 가능하게 함
▲ IT 인프라의 통합 된 엔터프라이즈 뷰 제공
▲ 자동화된 프로세스 관리 워크플로우를 제공하여 변경관리 및 구성관리 작업의 일관성 증대 및 효율적인 관리 방안 제공
▲ IT 인프라 구성항목 및 정보에 대한 내부 규정 준수와 외부 규제에 대응하기 위한 정책 관리 기능 제공
▲ 에이전트리스 방식을 사용하여 구성정보를 검색, 수집, 연관성 매핑을 자동화 함으로써, 관리자의 관리 작업을 최소화하며 효과적으로 구성정보 데이타베이스를 구축할 수 있도록 함
▲ 서버, 네트워크, 미들웨어 구성항목 뿐만 아니라 상세한 레벨의 애플리케이션 정보까지 자동으로 검색하고 수집하여 각 구성항목간의 연관성을 매핑하여 토폴로지 형태의 직관적인 GUI로 관리할 수 있는 기능 제공
▲ 업무서비스기준의 자원 디스커버리 및 자원간 연관성 자동 매핑 기능 제공으로, 비즈니스 업무서비스의 영향도 분석을 용이하게 함
▲ Tivoli 제품 뿐만아니라 타사 제품과의 데이터 통합을 용이하게 하는 연동성 제공으로, 이미 투자된 솔루션과 기 보유하고 있는 데이터를 효과적으로 통합할 수 있는 플랫폼 제공