12.15
ÁÖ¿ä´º½º
´º½ºÈ¨ > Ä®·³
[Ưº°¿¬Àç(18)] µ¥ÀÌÅ͸¦ Àß ½á¸ÔÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¹ýµé¿¬À縦 ¸¶Ä¡¸ç - Data MovementÀÇ ¹Ì·¡´Â?

 
¡ã À¯Çõ eClerx Associated Principal - Analytics, Insights & Reporting Practice Lead

[ÄÄÇ»ÅÍ¿ùµå] À¯Çõ ´ëÇ¥(¹Ì±¹¸í Stephen H. Yu)´Â 25³â ÀÌ»ó µ¥ÀÌÅͺ£À̽º ¸¶ÄÉÆÃ ºÐ¾ß¿¡¼­ ¸í¼ºÀ» ¾ò°í ÀÖ´Â ¼¼°èÀûÀÎ µ¥ÀÌÅÍ Àü·«, ºòµ¥ÀÌÅÍ ¾Ö³Î¸®Æ½½º Àü¹®°¡´Ù. I-BehaviorÀÇ °øµ¿Ã¢¾÷ÀÚ/CTO, Infogroup ºÎ»çÀå µîÀ» ¿ªÀÓÇϸ鼭 Á¤º¸¼öÁý, µ¥ÀÌÅͺ£À̽º ¼³°è, Åë°èÇÐÀû ¸ðµ¨À» Ȱ¿ëÇÑ Å¸±ê¸¶ÄÉÆÃ µî ¸¶ÄÉÆÃ°ú IT°£ °¡±³¿¡ Å« ±â¿©¸¦ ÇØ¿Ô´Ù.
À¯Çõ ´ëÇ¥´Â ¿À·£ Àü¹®°¡·Î¼­ÀÇ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹³» »ç¿ëÀÚµé°ú µ¶Àڵ鿡°Ô º¸´Ù µ¥ÀÌÅ͸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î Àß »ç¿ëÇϸ鼭 ½ÃÇàÂø¿À¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» Ưº°¿¬À縦 ÅëÇØ ¼Ò°³ÇϰíÀÚ ÇÑ´Ù. ±ÝÀ¶, Åë½Å, ¹Ìµð¾î, À¯Åë, NGO µî ´Ù¾çÇÑ ±Û·Î¹ú °í°´µé°úÀÇ ÇöÀå °æÇè¿¡¼­ ¿ì·¯³ª¿Â ¾ÖÁ¤ ¾î¸° Ãæ°í¿Í ¾´ ¼Ò¸®¿¡ µ¶ÀÚµéÀÇ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» ºÎʵ台´Ù.  <ÆíÁýÀÚ ÁÖ>

 

ºòµ¥ÀÌÅͶõ ¸»ÀÌ ¸¹Àº À̵éÀÇ ÀÔ¿¡ ¿À¸£³»¸° Áöµµ ÀÌ¹Ì ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ Áö³ª¼­ °Å±â¿¡ ´ëÇÑ »ç¶÷µéÀÇ »ý°¢¿¡µµ Å©°í ÀÛÀº º¯È­°¡ ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù. À̹̠¿©·¯ °¡Áö ¿¹¸¦ µé¾î°¡¸ç °­Á¶Çß¾úÁö¸¸ µ¥ÀÌÅͶõ Á¦´ë·Î °¡°øÇØ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ¹Ý¿µÇؾ߸¸ È¿¿ëÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀÌÁö, ¸¹Àº ¾çÀ» ½×¾Æ³õ´Â´Ù°í ´É»ç°¡ ¾Æ´Ï´Ù.


ºòµ¥ÀÌÅͶõ ¸» ÀÚü´Â ÀÌÁ¦ ‘¹«Àǹ̒, »ç¾÷¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿ä

ÀÌÁ¦´Â ‘ºòµ¥ÀÌÅÍ’¶õ ¸» ÀÚü´Â ¹«ÀǹÌÇÑ ½Ã´ë°¡ µÆ´Ù. µ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¾÷¿¡ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏÁö ±â¼ú, Åø ¼Â, ºÐ¼®¹æ¹ý µîÀº ±×Àú ¸ñÀûÀ» ÀÌ·ç±â À§ÇÑ ¼ö´Ü¿¡ ºÒ°úÇÏ´Ù. µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÏ»óÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â °Í ¶ÇÇÑ ´õ ÀÌ»ó ÀÚ¶û°Å¸®°¡ ¾Æ´Ï¸ç »õ·Î¿î Àϵµ ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù¸¸ ´©°¡ ±× ÀÏÀ» º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ÇØ ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ´À³Ä°¡ °ü°ÇÀÎ °ÍÀÌ´Ù.

ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ À¯ÇàÀÌ ¸¹Àº ¿ÀÇØµµ ³º¾ÒÁö¸¸, °á°úÀûÀ¸·Î º¼ ¶§ °¡Àå ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ º¯È­ Áß Çϳª´Â µ¥ÀÌÅͳª ºÐ¼®À» ¾÷À¸·Î »ïÁö ¾Ê´Â »ç¶÷µéµµ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ Á¤º¸¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀνÄÀ» °®°Ô µÆ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.

Ä¡¿­ÇÑ °æÀï ¼Ó¿¡¼­ ±â¾÷µéÀÌ »ì¾Æ³²±â À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍÀÇ »ç¿ëÀº ´õ¿í ´õ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µÉ °ÍÀ̸ç, ±â¼úÀÇ ¹ßÀüÀº ±×·¯ÇÑ Àû¿ëÀ» ´õ ¼ö¿ùÇÏ°Ô ¸¸µé °ÍÀÌ ºÐ¸íÇÏ´Ù. µ¥ÀÌÅͳª ºÐ¼®¿¡ Á¾»çÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È­¸¦ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î ÁÖµµÇϱâ À§ÇØ ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çұ °í¹ÎÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Ù.

¾ó¸¶ Àü ÇÊÀÚ´Â ´º¿å¿¡ ÀÖ´Â ¾î´À â¾÷ȸ»ç°¡ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°¡°¡ µÉ ¸¸ÇÑ ÀÚÁúÀÌ ÀÖ´Â È帻ýÀ» ¼±º°ÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ Âü¿©ÇØ ÀÎÅͺ並 µµ¿ÍÁØ ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ±×¶§ ÇÑ ÀÀ½Ã»ýÀÌ ÇÑ ¸»ÀÌ ¾ÆÁ÷µµ ±â¾ïÀÌ ³­´Ù.

±× ÀþÀºÀÌ´Â 21¼¼±â ÀÌÀü¿¡´Â µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×(Data Mining)À̶ó´Â °Í ÀÚü°¡ ¾ø¾ú´Ù°í ÁÖÀåÇÏ´Â °ÍÀ̾ú´Ù. ±×´Â ÇÊÀÚ¿Í °°Àº ‘¾î¸¥’ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ·Î ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ´Â Á÷¾÷À» ¿À·§µ¿¾È °¡Áö°í ÀÖ¾ú´Ù´Â »ç½Ç¿¡ Áø½ÉÀ¸·Î ³î¶ó¿öÇßÀ¸¸ç, ±×°ÍÀº ´ç½Ã ¸éÁ¢¿¡ Âü¿©ÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¾ÆÁÖ ¿ô°å´ø ÀÏÈ­·Î ³²¾ÆÀÖ´Ù.

±× ÀþÀºÀÌÀÇ ÁÖÀåÀº °¢Á¾ ÄÄÇ»ÅÍ ±×·¡ÇÈ ±â¼úµéÀÌ ¿µÈ­¿¡ Àû¿ëµÇ±â ÀÌÀü¿¡´Â ¿µÈ­»ê¾÷ ÀÚü°¡ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù°í ¸»ÇÏ´Â °Í°ú Å©°Ô ´Ù¸£Áö ¾Ê±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¹°·Ð ¸¹Àº ÀþÀºÀ̵鿡°Ô´Â ¸¸»ç°¡ ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ¿¬°áµÅÀÖÁö ¾Ê¾Ò´ø Áö³­ °ú°Å°¡ ¼±»ç½Ã´ë¸¸Å­ ¿¾³¯ ¾ê±â·Î µé¸®°ÚÁö¸¸ ¸»ÀÌ´Ù.


µ¥ÀÌÅÍ´Â ÄÄÇ»ÅÍ ÃâÇö ÀÌÀü¿¡µµ Á¸Àç

ÇÏÁö¸¸ ¾ÆÁ÷ ÇҾƹöÁö ¼Ò¸®¸¦ µè±â¿¡´Â Á» ¾ï¿ïÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Â ¸¹Àº ¾î¸¥µéÀº ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓ ÄÄÇ»ÅÍ(mainframe computer)ÀÇ ÃÖÃÊ »ó¾÷Àû Àû¿ë, PCÇõ¸í, ÀÎÅͳÝÀÇ ÆØÃ¢, ¹«¼±±â±â(wireless)µéÀÇ Á¡·É, ±×¸®°í Á¤º¸ÀÇ Å¬¶ó¿ìµå(cloud)·ÎÀÇ À̵¿À» »ý»ýÇÏ°Ô ±â¾ïÇϰí ÀÖ´Ù.

ƯÈ÷ ÀÌ·¯ÇÑ Çõ¸íÀû º¯È­¸¦ ºñ±³Àû ´Ü±â°£ ³» °Þ¾îº» »ç¶÷µéÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ º¸ÀÚ¸é Áö±ÝÀÇ Å¬¶ó¿ìµå¸¦ ÅëÇÑ Áß¾ÓÁýÁßÀû Á¤º¸ÀÇ ¼öÁý°ú ºÐ¹è´Â ·¹Æ¼³ª ·¹º§ÀÇ µð½ºÇ÷¹ÀÌ(retina display)°¡ ´Ü¼øÇÑ ÃÊ·Ï»ö°ú °ËÁ¤»öÀÇ ¸ð´ÏÅÍ ½ºÅ©¸°À» ´ëüÇÏ°í ¿©·¯ ±â±âµéÀ» ¿¬°áÇØÁÖ´ø Àü¼±µéÀÌ ´ëºÎºÐ »ç¶óÁö°í ÀÖ´Ù´Â Á¡À» »©°í ³ª¸é °ú°ÅÀÇ ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓÀÇ ¸ðµ¨°ú Å©°Ô ´Ù¸£Áö ¾Ê´Ù°í ¸»ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.

µ¥ÀÌÅÍ´Â ÄÄÇ»Åͳª ÀúÀå±â´ÉÀÇ ¹ß¸í ÀÌÀü¿¡µµ ºÐ¸íÈ÷ Á¸ÀçÇß´Ù. ´Ù¸¸ Á¤º¸´Â µðÁöÅÐ ÇüŰ¡ ¾Æ´Ï¶ó µÎ·ç¸¶¸®³ª ¼ÕÀ¸·Î ¿«ÀΠåµé ¼Ó¿¡ Á¸ÀçÇßÀ¸¸ç ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô Á¢±ÙÀÌ Çã¶ôµÇÁö ¾Ê¾Ò´ø µµ¼­°üÀ̶ó´Â Ä¿´Ù¶õ °Ç¹°¿¡ ÀúÀåµÅÀÖ¾úÀ» »ÓÀÌ´Ù.

±×·± ½ÃÀý¿¡´Â µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×ÀÌ ¼ö½Ê ³âÀÌ °É·ÈÀ» ¼öµµ ÀÖ¾úÀ¸¸ç, ¶§·Î´Â ¾Ë·º»êµå¸®¾Æ³ª õÃà±¹, ȤÀº ºÏ°æÀ¸·ÎÀÇ ¿©Ç൵ ÇÊ¿äÇßÀ» °ÍÀÌ´Ù. °Ô´Ù°¡ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× - Á¤º¸¸¦ ÅëÂû·ÂÀ¸·Î Àüȯ½ÃÄÑ ÀÇ»ç°áÁ¤°úÁ¤¿¡ Àû¿ëÇϴ Ȱµ¿ - Àº Àηù°¡ Á¤º¸¸¦ µðÁöÅÐÈ­Çϱ⠽ÃÀÛÇÏ°íµµ óÀ½ ¸î ½Ê ³â µ¿¾ÈÀº Å©°Ô ºûÀ» º¸Áö ¸øÇß´Ù.

ÃÊâ±â¿¡ Åë°èÀû ºÐ¼®À» Ÿ±ê ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ Á¢¸ñ½ÃŲ »ç¶÷µéÀº ÆÝġīµå¹Û¿¡ ÀÐÀ» ¼ö ¾ø´Â ±¸½Ä ÄÄÇ»ÅÍ·Î ÀÏÀ» ÇØ¾ß Çß´Ù. ±×°Ô Àηù°¡ ÃÖÃÊ·Î ´Þ³ª¶ó·Î °£´Ù°í ÈïºÐÇÏ´ø ¶§ÀÌ´Ï ºòµ¥ÀÌÅÍ ½Ã´ë¿¡ ºñÇÏ¸é ±×¾ß¸»·Î È£¶ûÀÌ ´ã¹è ÇÇ´ø ½ÃÀý ¾ê±â¶ó°í ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°Ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´ç½Ã ´ëºÎºÐ ÃâÆÇ¾÷°è¿¡ ¸ö´ã°í ÀÖ¾ú´ø ±× ¼±±¸ÀÚÀûÀÎ ¼öÇÐÀÚµéÀº ºÐ¸íÈ÷ Çö´ëÀÇ µ¥ÀÌÅÍ »çÀÌ¾ðÆ¼½ºÆ®µéÀ» À§ÇØ ¼öÇÐÀû µµ·Î¸¦ ±ò¾ÆÁá´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.

Çö ¼¼´ëÀÇ ÄÄÇ»ÅÍ¿¡ ºñÇØ ¼Óµµ´Â ¹é¸¸ ¹è Á¤µµ ´À¸®¸é¼­µµ °¡°ÝÀº Áö±Ýº¸´Ù ºñ±³µµ ÇÒ ¼ö ¾ø°Ô ºñ½Õ´ø ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓ ÄÄÇ»ÅÍ·Î ±×µéÀº Å©¸®½º¸¶½º Ä·ÆäÀÎÀ» À§ÇÑ Å¸±êÆÃ ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾ú´Ù. ´À¸° 󸮼ӵµ ´öºÐ¿¡ Å×½ºÆ®¸¦ Á¦´ë·Î ÇÒ ½Ã°£µµ ¾ø¾úÀ¸´Ï ¹®ÀÚ ±×´ë·Î ´Ü¹ø¿¡ ±× ÀÏÀ» ¼öÇàÇß¾î¾ß Çß´Ù.


µµ±¸´Â º¯Ç߾ ¼öÇÐÀº º¯ÇÏÁö ¾Ê¾Æ

Áö±Ýó·³ ±× ½ÃÀý¿¡µµ Å©¸®½º¸¶½º´Â ÀÏ ³â¿¡ ÇÑ ¹ø¾¿ ¹Ýµå½Ã µ¹¾Æ¿Ô°í, ±×·± °ñµ¿Ç° °°Àº ÄÄÇ»Åͷεµ Åë°èÀû ¸ðµ¨À» ÀÌ¿ëÇÑ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆÃÀº ÁÁÀº °á°ú¸¦ ¸¸µé¾ú´Ù. ±×·± ³ë·ÂÀº ¸¶Ä¡ Áö±¸·Î ±ÍȯÇÏ´Â ¿ìÁÖ¼±ÀÇ ´ë±â±Ç ÁøÀÔ °¢µµ¸¦ ¼ÕÀ¸·Î °è»êÇÏ´Â °Í¿¡ ºñÀ¯ÇÒ ¼ö Àִµ¥, ºÐ¸íÇÑ Á¡Àº µµ±¸´Â º¯ÇßÁö¸¸ ¼öÇÐÀº º¯ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

´Ù½Ã Çö´ë·Î µ¹¾Æ¿Í º¸¸é Áö±Ý ¿ì¸®´Â ¹®Àڹ߸í ÀÌ·¡·Î ÁýÀûµÈ ¸ðµç Á¤º¸ÀÇ ¾çº¸´Ù ¼ö¹é¸¸ ¹è ¸¹Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸ÅºÐ ¼öÁýÇϰí ÀÖ´Ù. ¸ðµç »ç¶÷ÀÇ ÇൿÀº ¹°·ÐÀÌ°í ±â°èÀÇ È°µ¿±îÁöµµ ÀüºÎ ±â·ÏµÇ°í ÀÖÀ¸´Ï ¸»ÀÌ´Ù.

´ÜÁö ¸î ¹øÀÇ Å¬¸¯À¸·Î Åë°èÀû ¸ðµ¨À» ¸¸µå´Â µµ±¸°¡ ÀÏ»óÈ­µÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, Èʳ¯¿¡´Â °£´ÜÈ÷ ÄÄÇ»ÅÍ¿¡°Ô »ç¾÷ ¸ñÀûÀ» ¸í½ÃÇÏ´Â °Í¸¸À¸·Îµµ ºÐ¼®ÀÓ¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼öµµ ÀÖ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. Åë°èÀü¹®°¡³ª µ¥ÀÌÅÍ »çÀÌ¾ðÆ¼½ºÆ®¶ó´Â Á÷Ã¥ÀÇ ¸¹Àº ºÎºÐµµ °ð ±â°è¿¡ ´ëüµÉ °ÍÀÌ ÀÚ¸íÇÏ´Ù.

±×·¸´Ù¸é µ¥ÀÌÅÍÀÇ Àû¿ëÀÌ ¼ö½Ê ³â°£ ¼º°øÀûÀ¸·Î ÀÌ·ïÁ®¿Ô´Ù´Â ¹Ì±¹¿¡¼­Á¶Â÷ ¿Ö ¸¹Àº ¸¶ÄÉÆÃ ¸Þ½ÃÁöµéÀÌ ´ëºÎºÐÀÇ ¼ÒºñÀڵ鿡 ÀÇÇØ öÀúÈ÷ ¹«½ÃµÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀϰ¡? ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼º°øÁöÇ¥µéÀº ¿Ö ÄÄÇ»ÅÍ Ã³¸®¼Óµµ¿¡ ºñ·ÊÇØ Çâ»óµÇÁö ¾ÊÀº °ÍÀΰ¡?

¸¹Àº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ³Ê¹«³ª ¸¹Àº ±¤°í¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ´Â °Íµµ »ç½ÇÀÌÁö¸¸, ÀϹÝÀûÀÎ 1´ë1 ¸¶ÄÉÆÃ¿¡¼­ÀÇ ¹ÝÀÀ·ü(click-through°°Àº ÇÇ»óÀû ÁöÇ¥°¡ ¾Æ´Ñ ½ÇÁ¦ ±¸¸ÅÀ²)Àº ¿Ö ¾ÆÁ÷µµ 1% ÀÌÇϸ¦ ¸Éµ¹°í ÀÖ´Â °ÍÀϱî? ±×°ÍÀº ¹Ù·Î 99% ÀÌ»óÀÇ ³ë·ÂÀÌ Çê¼ö°í¶ó´Â ¸»ÀÌ ¾Æ´Ñ°¡?

µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×ÀÇ ¼±±¸ÀÚµéÀº ÁÖÆÇÀ» Æ¢±â´Â °Íº¸´Ù ¾à°£ ´õ ºü¸¥ ÄÄÇ»Åͷεµ ±×°Íº¸´Ù´Â ´õ ÈǸ¢ÇÑ °á°ú¸¦ ¾ò¾ú¾ú´Ù.


µ¥ÀÌÅÍ Á¢±Ù¹æ½Ä¿¡ ±Ùº»ÀûÀÎ ¿À·ù?

±×·¸°Ô º¸¸é ÄÄÇ»ÅÍÀÇ Ã³¸®¼Óµµ¿Í ÀúÀå¿ë·®ÀÇ ¹ßÀüÀÌ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ µµ¿òÀ» ÁÖÁö ¾ÊÀº °ÍÀÌ ºÐ¸íÇÏ´Ù°í ¸»ÇÒ ¼öµµ ÀÖ°Ú´Ù. ¾î¼¸é ¿ì¸®ÀÇ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù¹æ½Ä¿¡ ±Ùº»ÀûÀÎ ¿À·ù°¡ ÀÖÀ»Áöµµ ¸ð¸¥´Ù. ȤÀº Åø ¼ÂÀÇ »ç¿ëÀÚµéÀÌ Á¦´ë·Î µÈ µµ±¸¸¦ °®°íµµ ÀÏÀ» ¸ÁÄ¡°í ÀÖÀ» ¼öµµ ÀÖ°Ú´Ù. ÀÌ Á¡À» ´õ ±íÀÌ ÆÄ°í µé¾î°¡ º¸µµ·Ï ÇÏÀÚ.

½Ê¿© ³â Àü¿¡ Åè Å©·çÁî(Tom Cruise)°¡ ÁÖ¿¬ÇÏ°í ½ºÆ¼ºì ½ºÇʹö±×(Steven Spielberg)°¡ °¨µ¶ÇÑ ‘¸¶À̳ʸ®Æ¼ ¸®Æ÷Æ®(Minority Report)’¶ó´Â ¿µÈ­°¡ ³ª¿Ô´Ù. ±×¸® ½â ÀßµÈ °ø»ó°úÇпµÈ­´Â ¾Æ´Ï¾úÁö¸¸, ±× ¿µÈ­ Ãâ½Ã ÀÌÈÄ ÇÊÀÚ¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¸¹Àº µ¥ÀÌÅÍ Àü¹®°¡µéÀÌ ÀÌ ¿µÈ­ÀÇ ÀϺθ¦ ‘°³ÀÎÀûÀ¸·Î ÃÖÀûÈ­µÈ ¸¶ÄÉÆÃ(personalized marketing)’ÀÇ ¿¹·Î ¾ð±ÞÇØ¿Ô´Ù.

±× ƯÁ¤ Àå¸éÀº ¸¶ÄÉÅÍ¿Í µ¥ÀÌÅÍ Àü¹®°¡µéÀÌ ¹â¾Æ¾ß ÇÒ ¼ö¼øµéÀ» ÀϹÝÀε鵵 ½±°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ç¥ÇöÇ߱⿡ ¿©±â¼­ Çѹø ´õ ¿¹·Î µé°Ú´Ù. ±× ¿µÈ­¿¡¼­ Á¸ ¾Ø´õư(John Anderton)À̶õ ¼ö»ç°ü ¿ªÇÒÀ» ÇÑ Åè Å©·çÁî(Tom Cruise)´Â ¾Ç´çµé¿¡°Ô Âѱâ¸é¼­ »ç¹æ¿¡ ¼³Ä¡µÈ ¾È±¸Àνıâ(retina scanner)¸¦ È¥¶õ½Ã۱â À§ÇØ ´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÇ ´«À» À̽Ĺ޴´Ù.

±×·¯°í ³ª¼­ ±×´Â ÇÑ ¹éÈ­Á¡¿¡ µé¾î°¡´Âµ¥, °Å±â¼­ °³ÀÎÀû ¸¶ÄÉÆÃÀ» À§ÇØ ÇÁ·Î±×·¥µÈ ÄÄÇ»ÅÍÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿Í ¸¶ÁÖÄ¡°Ô µÈ´Ù. ±× Àå¸éÀÌ Àß ±â¾ïÀÌ ¾È ³ª°Å³ª ȤÀº ÀÌ ¿µÈ­¸¦ º¼ ±âȸ°¡ ¾ø¾ú´ø µ¶ÀÚµé À§ÇØ ±× ´ë»ç¿Í Áö¹®À» ±×´ë·Î ¿Å°Üº¸±â·Î ÇÑ´Ù.

As Anderton walks in the door and gets his new eyes scanned, we hear a voice say:
(¾Ø´õưÀÌ ¹®À» ¿­°í µé¾î°¡ÀÚ ±×ÀÇ »õ·Î ÀÌ½Ä ¹ÞÀº ¾È±¸°¡ ½ºÄµµÇ°í ¿ì¸®´Â ¾î´À ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè´Â´Ù.)

STORE VOICE: “Hello, Mr. Yakamoto! Welcome back to the Gap.”
(½ºÅä¾î º¸À̽º: “¾È³çÇϼ¼¿ä, ¾ßÄ«¸ðÅä¾¾! GapÀ» ´Ù½Ã ¹æ¹®ÇØ Áּż­ ¹Ý°©½À´Ï´Ù.”)

Anderton stops cold as a holographic image of a huge Asian man now appears, standing in front of him.
(¾Ø´õưÀº µ¢Ä¡ Å« µ¿¾çÀÎÀÇ È¦·Î±×·¡ÇÈ ¿µ»óÀÌ ±×ÀÇ ¾Õ¿¡ ³ªÅ¸³ªÀÚ ¼ø°£ °ÉÀ½À» ¸ØÃá´Ù.)

STORE VOICE: “How did those assorted tank tops work out for you?”
(½ºÅä¾î º¸À̽º: “Áö³­¹ø¿¡ ±¸¸ÅÇϽŠ¿©·¯ °¡Áö ÅÊÅ© žµéÀ» Àß ÀÔ°í °è½Ã³ª¿ä?”)

Anderton stops and stares at the thug-like previous owner of his eyes who is now shown wearing a sweater that changes from color to color.
(¾ØÅÍÆ°Àº ¸ØÃç ¼­¼­ ±øÆÐ°°ÀÌ »ý±ä ±×ÀÇ »õ ¾È±¸ÀÇ Àü ÀÓÀÚ°¡ ÀÔ°í ÀÖ´Â ½º¿þÅͰ¡ ¿©·¯ °¡Áö »ö±ò·Î ¹Ù²î´Â °ÍÀ» ÀÀ½ÃÇÑ´Ù.)

STORE VOICE: “Come on in and see how good you look in one of our new winter sweaters.”
(½ºÅä¾î º¸À̽º: µé¾î¿À¼Å¼­ »õ·Î Ãâ½ÃµÈ °Ü¿ï ½º¿þÅͰ¡ ´ç½Å¿¡°Ô ¾ó¸¶³ª Àß ¾î¿ï¸®´ÂÁö º¸¼¼¿ä.)

¿©±â¼­ µ¥ÀÌÅÍ ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã¿¡ ´ëÇÑ °ÆÁ¤Àº Àá½Ã Á¢¾îµÎ°í (‘³Ñ¾î¼­´Â ¾È µÉ ¼±À» Àý´ë·Î ³ÑÁö ¸»¶ó’¶ó´Â ÁÖÁ¦¸¦ ´Ù·é Á¦13Àå: ‘ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÏÀ̶ó°í ´Ù ÇØ¼­´Â ¾È µÈ´Ù’ ÂüÁ¶), ÀÌ Àå¸é¿¡¼­ ÀϾ ÀϵéÀ» Á¶¸ñÁ¶¸ñ ºÐ¼®Çغ¸µµ·Ï ÇϰڴÙ.

¿ì¼± ÄÄÇ»ÅÍ(ÀÌ ¿µÈ­¿¡¼­´Â ¸¶ÄÉÆÃ°ú ¿µ¾÷À» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÁ·Î±×·¥ µÈ)°¡ Ÿ±êÀÌ µÉ °³ÀÎÀÇ ½Å¿øÀ» È®ÀÎÇß´Ù. ±× È®ÀÎÀýÂ÷´Â °³ÀÎÈ­(personalization)ÀÇ °¡Àå Áß¿äÇÑ ½ºÅÜ Áß Çϳª´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¸¹Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ ½×¾Æ ³õ°íµµ ±×·± ½ÃµµÁ¶Â÷ ÇÏÁö ¾Ê´Â ȸ»çµéÀÌ ¹Ì±¹¿¡¼­µµ Çã´ÙÇÏ´Ù.

µ¡ºÙÀÌÀÚ¸é À̸ÞÀÏ ÁÖ¼Ò³ª ÄíŰ´Â °³ÀÎÀ» ´ëÇ¥ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ¿©±â¼­ ¸»ÇÏ´Â ´ë»ó È®ÀÎÀ̶õ ¿©·¯ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿¡ Èð¾îÁ® ÀÖ´Â Á¤º¸¸¦ °³Àκ°·Î(±»ÀÌ ±× °³ÀÎÀÇ ½Å¿øÀ» ¹àÈ÷Áö ¾Ê´õ¶óµµ) À籸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â ¿¬°á°í¸®¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ±×·± ³ë·Â ¾øÀÌ ´ÜÁö ÀÌ·± Àú·± Ŭ¸¯µéÀÇ ¼öÁýÀÌ ¾Æ´Ñ ¿äÁò ÈçÈ÷ ¸»ÇÏ´Â °³Àκ° ¼ÒºñÀÚ ¿©Á¤(customer journey)Àº Á¦´ë·Î ÀÌ·ïÁú ¼ö°¡ ¾ø´Ù.

µÎ ¹øÂ° ½ºÅÜÀ¸·Î ÄÄÇ»ÅÍ´Â ±× »ó´ëÇÒ ´ë»óÀÇ ¼îÇΰú °Å·¡ µî °ú°Å ÇàÀû¿¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î °Ë»öÇØ ºÒ·¯¿Ô´Ù. ±×·¯ÇÑ ºü¸¥ °Ë»ö°ú Àû¿ëÀº ¼öÁýµÇ°í ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅͰ¡ °³ÀÎÈ­¸¦ ÁÖ¸ñÀûÀ¸·Î Ä«Å×°í¸®È­ µÇ¾îÀÖ°í űװ¡ ´Ã Á¦´ë·Î Àû¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù´Â ¶æÀÌ´Ù.

°³ÀÎÈ­, Áï personalizationÀ» À§ÇÑ Á¤º¸ÀÇ ºÐ·ù´Â ±×°ÍÀÌ »ç¶÷À» »ó´ëÇÏ´Â °ÍÀ̱⠶§¹®¿¡ Àç°í°ü¸® µîÀ» À§ÇÑ È°µ¿°ú ´Ù¸¦ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù.(Á¦8Àå: ‘ÀÚÀ¯Çü(Freeform) µ¥ÀÌÅÍ´Â °áÄÚ °øÂ¥°¡ ¾Æ´Ï´Ù’ ÂüÁ¶) ±×¸®°í ±×·¯ÇÑ Á¤º¸ÀÇ Á¤¸®°¡ Á¦´ë·Î µÅÀÖÁö ¾ÊÀ¸¸é ¸·»ó ´ë»óÀÌ ±×ÀÇ °ü½ÉÀ» ´Ù¸¥ °÷À¸·Î µ¹¸®±â Àü¿¡ ¹ÝÀÀÇϱⰡ ¾î·Æ°Ô µÈ´Ù.

´ÙÀ½ ½ºÅÜÀ¸·Î ÄÄÇ»ÅÍ´Â »óǰÃßõÀ» À§ÇÑ ¾Ë°í¸®µë(algorithm)À» ±× ´ë»óÀÇ °ú°Å Çൿ, °Å·¡ ¹× ȯ°æ µ¥ÀÌÅ͸¦ Àû¿ëÇØ ½Ç½Ã°£À¸·Î ½ÇÇàÇß´Ù. ±×¸®°í ÀÌ 1´ë 1 ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¸¶Áö¸· ´Ü°è´Â Ÿ±êÀÌ µÉ ´ë»ó¿¡°Ô Àû½Ã¿¡ ÀûÇÕÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ(ÀÌ ¿µÈ­ÀÇ °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ ´«¾ÕÀ¸·Î) ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇØÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.

ÀÌ ¸ðµç °úÁ¤ÀÌ ÀÌ °ø»ó°úÇпµÈ­¿¡¼­´Â ´Ü ¸î ÃÊ ¸¸¿¡ ÀÌ·ïÁ³´Ù. ±×·±µ¥ ±×°ÍÀÌ ÀλóÀûÀÎ ÀÛ¾÷Àΰ¡ Çϸé ÇÊÀÚÀÇ ÀǰßÀº ‘±Û½ê, º°·Î’´Ù.


°ú°Å¿Í ºñ±³ÇØ ¹Ù²ï °Í ¾ø´Â µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× ±â¼ú

¹Ì·¡ÀÇ ÄÄÇ»ÅͰ¡ ¿©Å±îÁöÀÇ ÁøÈ­°úÁ¤À» µ¹ÀÌÄѺ¼ ¶§ ¾ó¸¶³ª ´õ ºü¸£°í ¿ì¼öÇÏ°Ô ¹ßÀüÇÒÁö´Â »ó»óÇϱⰡ ¾î·ÆÁö ¾Ê´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¿©±â¿¡ ¿¹½ÃµÈ ÀÛ¾÷µéÀ» ÄÄÇ»ÅͰ¡ ´Ü ¸î Ãʾȿ¡ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Íµµ ³î¶ó¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù.

ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº ±× ½ºÅܵ鿡 °üÇÑ ÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× ±â¼úÀÌ °ñµ¿Ç° °°Àº ÄÄÇ»ÅͷΠóÀ½ Ÿ±ê ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ÀÌ¿ëµÈ ¶§¿Í ºñ±³ÇÏ¿© ¹Ù²ï °Ô ¾ø´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ´Ù¸¸ ±× ½ÃÀý¿¡´Â ÀÌ·± ÀÛ¾÷µéÀÌ 6°³¿ù ÀÌ»ó °É¸± ¼öµµ ÀÖ¾ú´Ù´Â °ÍÀÌ ´Ù¸¦ »ÓÀÌ´Ù.

°Ô´Ù°¡ °Ü¿ïÀÌ µ¹¾Æ¿À´Ï ¿©·¯ °¡Áö ½º¿þÅ͸¦ º¸¿©Áشٴ °Í ÀÚü°¡ º°·Î °¨µ¿ÇÒ ¸¸ÇÑ Àϵµ ¾Æ´Ï´Ù. Á¤¸»·Î ¶È¶ÈÇÑ ±â°è¶ó¸é ´ë»óÀÌ ¼±È£ÇÒ °Í °°Àº »ö±ò±îÁöµµ ¿¹ÃøÇØ ¸î °¡Áö ¿É¼ÇÀ¸·Î ¾ÐÃàÇØ¼­ º¸¿©Áà¾ß ÇÏ´Â °Í ¾Æ´Ñ°¡.

¾Æ¹«Æ° ¿©±â¼­ÀÇ ¿äÁ¡Àº ¾Æ¹«¸® Á¤º¸ ºÐ¼®°ú 󸮴ɷÂÀÌ ¹ßÀüÇÏ´õ¶óµµ ±âº»ÀûÀÎ ½ºÅÜÀ» °Ç³Ê¶Ù¾î¼­´Â ¾È µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¸¹Àº ºÐ¼®°¡µé°ú °³¹ßÀÚµéÀº ¸ðµç ¸¶ÄÉÅ͵éÀÇ ²ÞÀ» ´Ü¼û¿¡ ½ÇÇö½ÃÄÑÁÙ ¸¶¹ýÀÇ µµ±¸¸¦ ÂѰí ÀÖ´Â µíÇÏ´Ù. Çö½ÇÀº ´ëºÎºÐÀÇ Åø ¼ÂÀÌ ÇѵΠ°¡ÁöÀÇ ÁÖ¸ñÀûÀ¸·Î °³¹ßµÉ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Âµ¥ ¸»ÀÌ´Ù.


±âº»ÀûÀÎ ½ºÅÇÀ» ¹«½ÃÇØ¼­´Â ¾È µÅ

ÇöÀç ¸¹Àº »ç¾÷üµéÀÌ ±×·¯´Â °Íó·³ ºÐ¼® ÀüÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °¡°ø°úÁ¤À» °Ç³Ê¶Ú´Ù¸é, ±× ¾î¶² ¸¶¹ýÀÇ ºÐ¼®µµ±¸°¡ µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á¤¸®¿Í Ä«Å×°í¸®È­µµ ¾Ë¾Æ¼­ ÇØÁÙ °Í °°Àº°¡?

¸¸¾à ±×·± °øÁ¤ÀÌ ÀÚµ¿È­°¡µÈ´Ù ÇØµµ, ±×°ÍÀº Åë°èÀû ºÐ¼®°ú´Â ¶Ç ´Ù¸¥ Á¾·ùÀÇ ¸Ó½Å·¯´×°ú Æ®·¹ÀÌ´× °úÁ¤À» ÇÊ¿ä·Î ÇÒ °ÍÀ̰í, ÃÖÃÊÀÇ ¼ÂÆÃµµ ¸ñÀûÀ» ºÐ¸íÈ÷ ¼÷ÁöÇϰí ÀÖ´Â - Åë°è Àü¹®°¡°¡ ¾Æ´Ò ¼öµµ ÀÖ´Â - »ç¶÷¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ïÁ®¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.

±×·¯ÇÑ Æ®·¹ÀÌ´× °úÁ¤ÀÌ »ý·«µÇ¸é ¾Æ¹«¸® ¶È¶ÈÇÑ ±â°è¶óµµ ¼ö¹é¸¸ Å×¶ó¹ÙÀÌÆ®ÀÇ °¡°øµÇÁö ¾ÊÀº µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸Â´Ú¶ß·ÈÀ» ¶§ µµ´ëü ¾îµð¼­ºÎÅÍ ¾î¶»°Ô Ä«Å×°í¸®È­¸¦ ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ð¸¦ °ÍÀÌ´Ù.

¼Ò¼ÓµÈ ´Üü³ª ±â¾÷¿¡ »ó°ü¾øÀÌ ¸¹Àº °³¹ßÀÚµéÀº ¼±´ë¿¡ ¸¸µé¾îÁø ÈÆ·Ã±ÔÄ¢¿¡ ´ëÇØ ¾ËÁö ¸øÇϰųª ¶Ç´Â ¾Ë°íµµ ±×°ÍÀ» ¹«½ÃÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ ¸¹Àº ÀþÀº â¾÷ÀÚµéÀº ¸¶Ä¡ ±×µéÀÌ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×À» »õ·Î ¹ß¸íÇϰí ÀÖ´Â µíÀÌ ÇൿÇÑ´Ù.

¸¹Àº À̵éÀº µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¿ë·®, Á¾·ù, ǰÁú, °¡°ø Á¤µµ¿¡ »ó°ü¾øÀÌ, ¶Ç µ¥ÀÌÅ͸¦ °øÁ¤¿¡ µû¶ó ÁÙ¿©°¡´Â °úÁ¤µµ °Ç³Ê¶Ù°í, ±×³É ´ÚÄ¡´Â ´ë·Î µ¥ÀÌÅ͸¦ ÄÄÇ»ÅÍ¿¡ ¾¥¼Å ³ÖÀ¸¸é ¿øÇÏ´Â ´ë´äÀÌ ³ª¿À´Â ½´ÆÛÄÄÇ»Å͸¦ ¸¸µé·Á°í Çϰí ÀÖ´Ù.

¾ðÁ¦°¡ µÉÁö ¸ð¸£°ÚÁö¸¸ ¹Ì·¡¿¡ ±×·± ±â°è°¡ ½ÇÁ¦·Î Á¸ÀçÇÏ´Â ³¯ÀÌ ¿ÃÁöµµ ¸ð¸£°í, ÇÊÀÚµµ ±×·± µ¹ÆÄ±¸¸¦ ¸¸µå´Â °³¹ßÀÚ¸¦ ¼º½É²¯ ÀÀ¿øÇϰڴÙ. ÇÏÁö¸¸ »ý°¢À» ´ë½Å ÇØÁÖ´Â ±â°èµµ ÀÌ ±Û¿¡ ³ª¿­µÈ ¼±´ëÀÇ ºÐ¼®°¡µéÀÌ ±ò¾Æ³õÀº ½ºÅܵéÀ» µû¶ó¾ß ÇÒ °ÍÀ̶ó°í °¨È÷ ¸»ÇÏ°í ½Í´Ù.

Çö´ëÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×Àº Áö±Ý¿¡ ºñÇØ ÈξÀ 󸮼ӵµ°¡ ´À¸° ÄÄÇ»Å͸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¸ç ½ÃÀÛµÈ °ÍÀ̰í, ±× ±ÍÇÑ ÄÄÇ»ÆÃ ½Ã°£À» Á¶±ÝÀÌ¶óµµ ¾Æ³¢±â À§ÇØ ¼±´ëÀÇ °³¹ßÀÚµéÀº ±× ÇϳªÇϳªÀÇ ½ºÅܵéÀ» ´õ ½É°¢ÇÏ°Ô ´Ù·ð¾ú´Ù. ±×¸®°í ±× °³°³ÀÇ °úÁ¤µéÀº ºÐ¸íÈ÷ ´Ù¸¥ ¸ñÀû°ú Àü¹® Áö½ÄÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÑ´Ù.

µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¼öÁý, ´ë±Ô¸ð ÀúÀå, ºü¸¥ °Ë»ö, űë°ú Ä«Å×°í¸®È­, °³ÀÎ È®ÀÎ, µ¥ÀÌÅÍÀÇ ÇüÁúº¯È¯(transformation), Á¤º¸ ÁýÀû, ºÐ¼®À» À§ÇÑ º¯¼ö âÃâ, Åë°èÀû ¸ðµ¨¸µ, ¸ðµ¨ Àû¿ë(scoring), ¸Þ½ÃÁöÀÇ °³ÀÎÈ­, ±×¸®°í ±× ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÀûÇÕÇÑ »ó´ë¿¡°Ô Àû½Ã¿¡ ÀûÇÕÇÑ Ã¤³Î·Î º¸³»ÁÖ´Â ÀÏ, ÀÌ ¸ðµç °úÁ¤µéÀÌ ¼­·Î ´Ù¸¥ ¸ðµâÀ» ÅëÇØ ÀÌÀ½»õ°¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê°Ô µ¹¾Æ°¡¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×°ÍÀº ¸¶Ä¡ °¢±â ´Ù¸¥ ÆÀÀÌ ¸¸µç ¿ìÁÖ¼±µéÀÌ ±Ëµµ»ó¿¡¼­ ¸¸³ª ¿Ïº®ÇÏ°Ô µµÅ·ÇÏ´Â °Í°ú ºñ½ÁÇÏ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.


À¯ÀÏÇÑ ºÒº¯º¯¼ö´Â ‘Àΰ£°ú ¼öÇÐ’

°¡±î¿î ¹Ì·¡¿¡ ¿©±â¿¡ ¿­°ÅµÈ ¸ðµç °úÁ¤µéÀÌ ±â°è¿¡ ÀÇÇØ »ç¶÷µéÀÌ ÇÏ´Â °Í º¸´Ù ´õ È¿°úÀûÀ¸·Î ¼öÇàµÉ °ÍÀÌ´Ù. Åë°èÀû ¸ðµ¨ °°Àº ½ºÅÜÀº ´Ù¸¥ °Í¿¡ ºñÇØ ´õ »¡¸® ÀÚµ¿È­µÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù.

¿©±â¼­ ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ Á¡Àº Àΰ£°ú ¼öÇи¸ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×°ú decision scienceÀÇ ÁøÈ­°úÁ¤¿¡¼­ÀÇ À¯ÀÏÇÑ ºÒº¯º¯¼ö¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×°ÍÀº ÄÄÇ»ÆÃ ½Ã°£ÀÌ ¾ÆÁÖ ±ÍÇÒ ¶§µµ ±×·¨°í, Á¤º¸Ã³¸®¼Óµµ°¡ Áö±Ý¿¡ ºñÇØ ÈξÀ ´õ »¡¶óÁ®µµ ±×·² °ÍÀÌ´Ù.

±×·¸´Ù¸é µ¥ÀÌÅ͸¦ ´Ù·ç´Â »ç¶÷µéÀº ¾î¶»°Ô ±×·± ¹Ì·¡¿Í ¾î¿ï¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀΰ¡? ÇÊÀÚ°¡ »ý°¢Çϱ⿡ ±× ´ë´äÀº º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦¸¦ ³í¸®Àû ´Ü°è·Î ³ª´­ ¼ö ÀÖ°í Áú¹®À» ¼öÇÐÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀÌ´Ù.

±â°è°¡ ¾Æ¹«¸® ¹ßÀüÇØµµ ºñ³í¸®ÀûÀÎ Áú¹®¿¡´Â ´äÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ¾ø´Ù. °Ô´Ù°¡ ±× ´ë»óÀÌ ¸¶ÄÉÅÍÀÌ°Ç ¼ÒºñÀÚÀÌ°Ç ÄÄÇ»ÅͰ¡ »ç¶÷ÀÇ µ¿±â¸¦ ¿ÏÀüÈ÷ ÀÌÇØÇÏ·Á¸é ¾ÆÁ÷µµ ¸¹Àº ¼¼¿ùÀÌ ´õ Áö³ª¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.


°³¹ßÀÚ´Â Àΰ£ÀûÀÎ ¿ä¼Ò¸¦ Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇØ¾ß

±×·¡¼­ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡¼­ÀÇ °í°´ ¿©Á¤(customer journey)Àº Àΰ£°ú ÄÄÇ»ÅÍ ¼¼°èÀÇ ÀåÁ¡¸¸À» »ì¸°, ¶È¶ÈÇÑ ±â°èÀÇ µµ¿òÀ» ¹Þ´Â ³í¸®Àû Àΰ£¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ïÁú ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù°í »ý°¢µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. ´Ü°èÀû ÀýÂ÷¸¦ ¹«½ÃÇÏÁö ¾Ê°í, ¸Í¸ñÀûÀ¸·Î ±â¼ú¿¡¸¸ ÀÇÁ¸ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, Àΰ£ÀûÀÎ ¿ä¼Ò¸¦ Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇÏ´Â °³¹ßÀÚ°¡ ¿ì¸®¸¦ µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´×°ú ºÐ¼®ÀÇ ´ÙÀ½ ÁøÈ­´Ü°è·Î À̲ø °ÍÀ̶ó°í ÇÊÀÚ´Â ¹Ï´Â´Ù.

ÀÌ Ã¥À» ¸¶¹«¸® ÁöÀ¸¸ç ±ä ±ÛÀÇ ¿äÁ¡À» ´Ü ÇѸ¶µð·Î ÁÙÀÌÀÚ¸é, µ¥ÀÌÅ͸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ·Á¸é ¹Ýµå½Ã Á¤º¸ »ç¾÷ ¸ñÀûºÎÅÍ ºÐ¸íÈ÷ Çϰí, ÁÖ¾îÁø µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®±â¼úÀ» ÅëÇØ ¿øÇÏ´Â ´ë´äÀÇ ÇüÅ·Π°è¼Ó ÁÙ¿©³ª°¡´Âµ¥ ÁßÁ¡À» µÎ¶ó´Â ¸»À» ³²±â°í ½Í´Ù. ºòµ¥ÀÌÅ͵µ ÀÛ¾ÆÁ®¾ß »ç¶÷µéÀÌ ÀÌÇØÇÏ°í ¾µ ¼ö ÀÖ´Â ¹ýÀÌ´Ù.

Àαâ±â»ç ¼øÀ§
(¿ì)08503 ¼­¿ïƯº°½Ã ±Ýõ±¸ °¡»êµðÁöÅÐ1·Î 181 (°¡»ê W CENTER) 1713~1715È£
TEL : 02-2039-6160  FAX : 02-2039-6163  »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£:106-86-40304
°³ÀÎÁ¤º¸/û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ:±è¼±¿À  µî·Ï¹øÈ£:¼­¿ï ¾Æ 00418  µî·ÏÀÏÀÚ:2007.08  ¹ßÇàÀÎ:±è¿ë¼®  ÆíÁýÀÎ:±è¼±¿À