올해는 30여개 기업이 ITSM 도입할 것
남 교수는 2004년에는 150%(3개), 2005년에는 200%(6개), 2006년에는 267%(16개) 성장세를 보이고 있다고 설명하며, 이러한 성장세로 볼 때 올해는 지난해 보다 두 배 성장한 30여개 기업에서 구축할 것이라고 설명한다. 산업별로는 공공이 37%로 가장 많이 도입했으며, 그 다음으로는 SI가 26%를 차지했으며, 그 뒤를 이어 제조와 금융, 통신이 비슷하게 나타났다.
금융의 경우 국민은행과 삼성화재를 포함해 현재 3개 기업이 ITSM을 도입을 완료했으며, 현재 다수의 기업이 도입을 추진하거나 계획하고 있어 관심을 받고 있다. 남기찬 교수는 매년 150~200% 이상의 기업이 도입하고 있으며, 이는 ITSM에 대한 인식이 이해 수준에서 도입 필요에 대한 강한 요구로 나타나고 있는 것이라고 설명했다.
최은주 기자
ejchoi@itdaily.kr