이번 협약을 통해 KT와 롯데닷컴은 인공지능 쇼핑분야 서비스를 새롭게 구축해 나가기로 합의했다. 양사는 일상생활 속에서 TV 화면을 보고 음성을 통해 상품을 검색, 주문하고 음성(화자인증) 결제를 통해 쉽고 빠르게 배송 받을 수 있는 가구(Home) 기반 인공지능 쇼핑 서비스를 구현한다.

양사는 기존 AI 스피커에서 보여줬던 사전 지정 상품의 단순 재구매, 핫딜(Hot Deal) 위주의 단품 구매방식과 달리 고객이 원하는 상품을 음성으로 검색해 장바구니에 담고 결제 후 당일 배송을 받을 수 있는 쇼핑 서비스를 제공할 계획이다.

특히, 롯데닷컴이 제공하고 있는 전국 400여 개 롯데슈퍼 체인(배송 점포 기준) 기반 옴니쇼핑 인프라와 KT ‘기가지니(GiGA Genie)’의 인공지능 및 음성인식 기술을 활용해 ▲인근 매장 별 배송 가능 상품 검색 및 장바구니 담기 ▲화자인증 결제 ▲당일 내 구매상품 배송 ▲매장 별 할인 프로모션, 구매 이력, 배송 상태 등 각종 조회 서비스도 구현해 다양한 고객의 니즈를 반영할 방침이다.

이필재 KT ‘기가지니’사업단장은 “이번 롯데닷컴과 전략적 제휴를 통해 추진하는 기가지니 ‘장보기’ 서비스가 새롭게 태동한 인공지능 쇼핑 시장에서 홈 기반 ‘카우치 쇼핑 문화’를 혁신, 선도하는 킬러 서비스로 자리매김할 것”이라며, “이후 유통과 외식 프렌차이즈 분야의 롯데그룹 계열사와의 추가 제휴로 그룹 차원의 협력사업도 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.

한편, KT가 지난 10월 K-쇼핑과 함께 선보인 ‘대화형 홈쇼핑’ 서비스는 해당 홈쇼핑 채널에서 음성인식을 통해 ▲상품검색 ▲상품추천 ▲다음상품 미리보기 ▲상담원 연결 ▲바로주문 하기가 가능하며, 내년 말까지 10여 개 T-커머스 쇼핑몰로 확대할 계획이다. 이와 함께 화자인증을 통한 ‘올레tv’ 합산청구 결제수단을 ‘기가지니’에 입점하는 모든 제휴 쇼핑몰에 적용해 ‘올레 tv’ 가입자면 누구나 쉽게 화자인증으로 결제할 수 있도록 활성화할 방침이다.