이 프로젝트는 서울도시가스가 비전달성을 위해 프로세스혁신(PI)을 추진하고 이에 기반한 선진 IT시스템을 도입하기 위해 추진하는 것이다. 포스데이타는 2009년 3월까지 18개월 동안 서울도시가스의 경영전략과 업무 전반에 대한 컨설팅을 수행하고, 그 결과를 기반으로 전반적인 정보시스템을 새롭게 개발할 계획이다.
컨설팅 단계에서는 프로세스혁신을 중심으로 장기적인 경영전략 수립, 업무 프로세스 진단 및 개선방향 확정 등을 중점 추진할 예정이다. 시스템 구축 단계에서는 가스공급 전,후 부문, 안전부문, 관리부문 등 4개 업무 영역에 걸쳐 영업관리, 자재관리, 요금관리, 시설물관리, 고객서비스, 안전관리 등을 위한 정보 시스템을 개발하게 된다
서울 도시가스는 이번 프로젝트로 업무 표준화를 이룸으로써 고객 서비스를 개선함과 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 업무처리 시간 단축과 업무 생산성도 함께 개선될 수 있을 것으로 전망하고 있다.
신은영 기자
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